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Un médecin à portée de clic


03 Avril 2020
Bénéficiez d'une consultation médicale en quelques clics : un accès aux praticiens en dehors du parcours de soins sans coût supplémentaire pour l'adhérent

La Mutuelle vous propose un service de téléconsultation médicale.
Ce service faicilite l'accès aux consultations médicales de médecine générale et de spécialistes sans passer par son médecin traitant. Il permet la continuité des soins dans un délai immédiat, l'obtention d'un avis médical et une conduite à tenir très rapidement en cas de nécessité.

Quelles sont les modalités de consultation ?
L'anonymat et la confidentialité des adhérents sont garantis.
Lors de la téléconsultation, le patient peut adresser au médecin un document (radio, résultats sanguins...) de manière sécurisée. Il est à même, avec l'accord du patient, d'adresser le rapport complet au médecin traitant. La téléconsultation permet la mise à disposition d'une ordonnance et donc l'accès à des médicaments remboursables.
Vous avez jusqu'à 5 téléconsultations dans l'année par bénéficiaire.
Le service de téléconsultation est accessible à l'ensemble des bénéficiaires du contrat. De ce fait, il est nécessaire, en amont de l'accès au service, de définir celui qui accédera au service. Pour la téléconsultation d'un mineur, la présence d'un parent est obligatoire.

Comment y accéder ?
Depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur personnel  et non professionnel, il suffit de cliquer sur Consulter un médecin depuis la page d'accueil du site de la Mutuelle pour entrer en contact par visio ou chat avec l'un des médecins disponibles 24h/24 et 7J/7. Vous arrivez sur le portail IMA et vous vous connectez sur Me connecter en haut à droite de la page d'accueil. Cliquez sur M'inscrire pour vous identifier.
Nous vous remercions d’indiquer vos numéro de téléphone et adresse mail privés dans les champs requis pour des raisons de confidentialité. Nous vous invitons à ne pas utiliser Internet Explorer qui présente des failles de sécurité.
A partir de la rubrique Mes services, cliquez sur l'encart Téléconsultation. Selon votre cas, cliquez sur l'un des deux canaux, Téléconsultation COVID-19 en haut de page ou hors COVID-19 en bas de page, puis sur J'accède au service.

A noter que dans la perspective d'études épidémiologiques et à la demande de la Direction générale de la santé, un formulaire de saisie de données personnelles est à compléter par le patient (date de naissance, numéro de téléphone, numéro de Sécurité sociale, genre et adresse). Ces données seront anonymisées.
 

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