J’ai été immobilisé pendant 10 jours et ai totalement oublié que je pouvais bénéficier de services d’assistance. Puis-je contacter le service pour bénéficier d’une aide-ménagère sur 30 jours comme indiqué sur mon contrat ?
Pour la garantie Aide-ménagère, le délai de demande d’assistance est de 7 jours à compter de l’immobilisation au domicile (ou la sortie d’une hospitalisation). Passé ce délai, un décompte est effectué sur le plafond accordé et la garantie mise en place au prorata des jours restants. Ce décompte s’effectue à partir du premier jour de l’événement.
Ainsi, dans ce cas précis, les 10 jours d’immobilisation seront décomptés et la garantie sera plafonnée à 10 jours.