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Mutuelle SG > FAQ

Trouvez en quelques clics les réponses à vos interrogations les plus courantes.

Je me suis cassée le bras et, vivant seule, j'ai besoin d'aide pour du ménage. Une amie, assurée à la Mutuelle s'était cassé le bras. Elle avait bénéficié de 16h d'aide-ménagère. Puis-je bénéficier du même nombre d'heures ?

Non, le nombre d'heures d'aide-ménagère est évalué par le chargé d'assistance, au regarde de certains critères : taille du logement, structure familiale, aide existante, degré d'autonomie. Ceci afin de proposer la solution la plus adaptée à la situation rencontrée. ...En savoir plus

J'ai été immobilisé pendant 10 jours et ai totalement oublié que je pouvais bénéficier de services d'assistance. Puis-je contacter le service pour bénéficier d'une aide-ménagère sur 30 jours comme indiqué sur mon contrat ?

Pour la garantie Aide-ménagère, le délai de demande d'assistance est de 7 jours à compter de l'immobilisation au domicile (ou la sortie d'une hospitalisation). Passé ce délai, un décompte est effectué sur le plafond accordé et la garantie mise en place au prorata des jours restants. Ce décompte s'effectue à......En savoir plus

À ma sortie de l'hôpital, j'ai passé 15 jours en centre de convalescence. De retour chez moi, je souhaite bénéficier d'une aide-ménagère sur 30 jours, est-ce possible ?

Les centres de convalescence n'étant pas considérés comme des établissements hospitaliers, les jours passés dans le centre seront décomptés de la mise en oeuvre de la garantie appliquée sur les 15 jours restants....En savoir plus


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